Refund and Returns Policy

תקנון האתר

כללי

אתר  savtuchka ("אתר")מופעל ע"י סטודיו"סבתא שיק"("חברה") ממוקמת בישוב צורית רחוב הכלנית 4 ובכתובת אינטרנט www.savtuchka.com ומטרתו מכירת חומרי יצירה שונים , סדנאות , קורסים, רהיטים וחפצי נוי.("מוצר")

גלישה באתר כפופה לתנאים מפורטים בתקנון ותנאי שימוש האלו("תקנון")

אנא קרא את התקנון בקפידה,שכן גלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים כלולים בתקנון, הוא מהווה חוזה בינך  ובין החברה.

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוכות בלבד ותקנון מתייחס לבני שני מינים באופן שווה.

מועדי אספקה

1. המוצר הנרכש יסופק ללקוח עד 14(ארבע עשר) ימי עסקים.

משלוחים

1. המשלוח  בדואר רשום הנו ללא עלות .
2. במקרה ולקוח מעוניין לקבל הזמנה עם שליח עד הבית עלות משלוח תעמוד על 30 ₪ דמי משלוח לכל חבילה באמצעות שליח 
3. ניתן לאסוף את ההזמנה ללא תשלום בסטודיו "סבתא שיק" בכתובת ישוב צורית רחוב הכלנית 4.

ביטול עסקה והחזרת או החלפת המוצר

1. במידה ולקוח מעוניין לבטל  או להחזיר את הזמנתו , יוכל לעשות זאת באמצעות פניה טלפונית (0546632658) או באמצעות פניה   בדואר אלקטרוני bakst70@gmail.com תוך 14ימי עסקים  מיום רכישת המוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981.
2. ככל הניתן נבקש לדעת את סיבת ההחזרה על מנת שנוכל לשפר את שירותנו.
3. לאחר קבלת האישור בדבר ביטול העסקה נבקשכם לדאוג להגעת המוצר לחנות או לכל כתובת שתתואם עמכם.
4. על המוצר להיות עטוף באריזתו המקורית, עם הטיקט של בית העסק.
5. החזרת או החלפת המוצר כפופה לכך שהמוצר תקין ולא נעשה בו כל שימוש או התאמות אישיות עבור הלקוח וכל עוד לא נותקה התגית\תווית מן המוצר והמוצר באריזתו המקורית שבה סופק. בכפוף לתנאים המפורטים לעיל ורד תספק החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול במקרה של החזרת המוצר בידי הלקוח, עם זאת קבלת ההחזר מוגבלת ל-3 החזרות רציפות.
6. על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במידה שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על-ידי הודעת ביטול בדואר אלקטרוני bakst70@gmail.com , הכול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. 
7. שליחות חוזרת מהלקוח (איסוף) במקרה של החזרה או החלפת פריט, בחיוב מלא של הלקוח אם לא סוכם אחרת  עם בית העסק.

הגבלת הגיל שימוש

ביצוע הזמנות על ידי לקוח מתחת לגיל 18 בעת ביצוע הזמנה ייעשה באישור הורה ו/או אפוטרופוס.הזמנת פרטי אפשראי של הורה ו/או אפוטרופוס ייחשבו כמתן הסכמה לביצוע הרכישה על ידי לקוח.

אחריות מוצר

3 חודשים  מיום רכישה לחומרי יצירה שונים שנמכרים באתר בתנאי ששימוש בהם בוצע לפי ההוראות יצרן.

6 חודשים מיום רכישה לפרטי עיצוב שונים(למעט מיקרי שבירת/פירוק המוצרים עקב שימוש לא תקין)

12 חודשים  מיום רכישה לרהיטים.